Politique de service
1. Présentation et champ d’application
inoriax (ci-après « nous ») propose des services d’achat en ligne permettant de consulter des produits, de passer des commandes et de bénéficier des services associés.
La présente Politique de service s’applique aux utilisateurs qui achètent des produits sur notre site ou utilisent les services qui y sont proposés. Elle présente les principales conditions applicables à l’utilisation du site, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux autres services associés.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes également invité à conserver vos informations de compte et vos coordonnées de manière appropriée afin de pouvoir recevoir les communications relatives à vos commandes.
Nous faisons notre possible pour présenter des informations claires et actualisées sur le site et pour maintenir un fonctionnement stable du service. Toutefois, certaines informations peuvent être modifiées en fonction de la situation réelle, notamment lorsque des produits, des disponibilités ou certaines informations de service évoluent.
3. Informations sur les produits, les stocks et les prix
Les informations relatives aux produits, notamment leur description, leurs images, leurs caractéristiques, leurs dimensions et leur prix, sont présentées sur les pages correspondantes du site.
La disponibilité d’un produit peut évoluer en fonction du stock réellement disponible. Les informations affichées au moment de la commande constituent la référence pour le produit sélectionné et son prix.
Avant de finaliser votre commande, vous pouvez vérifier les informations affichées afin de vous assurer qu’elles correspondent à votre choix.
4. Commande et paiement
Après avoir sélectionné les produits souhaités, vous pouvez soumettre votre commande en suivant les indications affichées sur le site.
Une fois la commande soumise, vous devez suivre les étapes indiquées afin de finaliser le paiement. Les informations relatives à la confirmation de commande, au paiement et à l’état de la commande sont communiquées aux coordonnées que vous avez fournies.
Nous vous recommandons de vérifier les informations de commande avant sa validation afin de faciliter son traitement.
5. Préparation et livraison
Une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être traitée avant son expédition.
Les conditions relatives aux frais de livraison, aux délais de transport, au suivi de commande et aux autres modalités d’acheminement sont présentées dans notre page dédiée.
6. Annulation d’une commande
Les demandes d’annulation sont examinées en fonction de l’état d’avancement de la commande.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez présenter une demande conformément aux conditions indiquées dans notre politique d’annulation. Lorsque le traitement ou l’expédition de la commande est déjà engagé, les possibilités d’annulation peuvent être différentes.
Pour connaître les conditions et la procédure applicables, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande]
Les demandes de retour ou d’échange doivent être présentées dans les délais prévus par la politique applicable.
Nous examinons chaque demande à partir des informations communiquées et de la situation du produit concerné. Les modalités précises relatives aux délais, aux conditions de retour et à la procédure à suivre sont disponibles sur notre page dédiée.
Politique de retours et échanges
8. Remboursements
Lorsqu’un produit retourné a été reçu et contrôlé et que les conditions de remboursement sont remplies, nous procédons au remboursement correspondant.
Le remboursement est effectué sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement est notamment effectué sur les cartes Visa ou MasterCard concernées.
Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire. Nous prévoyons généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement du remboursement. Le délai nécessaire à l’apparition effective des fonds peut ensuite dépendre de l’établissement concerné.
Si vous n’avez pas reçu le remboursement après le délai habituellement prévu, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Règlement des différends et droit applicable
Nous respectons les exigences applicables en France, notamment celles relatives à la protection des données personnelles prévues par le RGPD.
En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution appropriée.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de service lorsque cela est nécessaire. En cas de modification importante, nous utiliserons un moyen approprié pour en informer les utilisateurs concernés ou pour présenter clairement la nouvelle version sur le site.
10. Vie privée et protection des données
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles que vous nous communiquez.
La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données sont effectuées conformément aux modalités décrites dans notre politique de confidentialité.
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez consulter :
11. Contenus du site
Les textes, images, éléments graphiques, présentations, designs et autres contenus disponibles sur le site sont protégés.
Sauf autorisation préalable, ces contenus ne doivent pas être copiés, modifiés, reproduits ou utilisés à d’autres fins. L’utilisation des contenus du site doit respecter les conditions applicables et ne doit pas porter atteinte aux droits attachés à ces contenus.
12. Fonctionnement du service et situations imprévues
Nous faisons notre possible pour fournir des informations précises et maintenir un service accessible et stable.
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent toutefois perturber temporairement l’accès au site, le traitement d’une commande ou la réalisation d’un service. Dans une telle situation, nous examinons les conséquences au cas par cas et prenons les mesures appropriées dans la mesure du possible.
13. Mise à jour de la Politique de service
Nous nous réservons la possibilité de faire évoluer le contenu de la présente Politique de service afin de tenir compte des changements apportés à nos services ou à leur fonctionnement.
Lorsque la politique est modifiée, la version actualisée est présentée sur le site afin que les utilisateurs puissent consulter les informations en vigueur.
14. Contact
Adresse : 2220 Quartet Rd , Naperville , IL , 60564 , United States
Téléphone : +1 (310) 775-1695
E-mail : client@inoriax.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)