Politique d’expédition

1. Zone de livraison

inoriax (ci-après « nous ») assure la livraison de nos commandes dans toutes les régions de France.

À ce jour, nos services de livraison sont uniquement disponibles pour les adresses situées en France. Aucune livraison vers d’autres territoires n’est proposée.

2. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 €, les frais de livraison sont offerts.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € sont appliqués.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire au moment de la commande. Le montant total à payer, y compris les éventuels frais de livraison, est présenté avant la validation définitive de la commande.

3. Horaires de prise en compte des commandes

Nos horaires d’ouverture sont les suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes passées pendant ces horaires sont prises en compte selon leur ordre de réception. Les commandes reçues en dehors de ces horaires sont généralement traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Après réception et confirmation du paiement, le délai nécessaire à la préparation et au traitement de la commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le temps nécessaire à son acheminement. Une fois la commande expédiée, le délai de transport commence à courir séparément.

5. Délai de transport

Dans des conditions habituelles, le délai de livraison est estimé à 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination, les conditions de transport, les périodes de forte activité ou d’autres circonstances liées à l’acheminement. Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

6. Services de transport

Selon les caractéristiques de la commande et les conditions d’acheminement, nous pouvons faire appel à différents services de transport afin de sélectionner la solution la plus appropriée.

Parmi les transporteurs susceptibles d’être utilisés figurent notamment UPS et FedEx. Le transporteur n’est pas nécessairement le même pour chaque commande et peut être choisi en fonction des besoins liés à l’expédition.

7. Suivi de la commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un courriel récapitulatif contenant notamment votre numéro de commande, les informations relatives au paiement ainsi que, lorsque ces informations sont disponibles, les renseignements concernant le transporteur.

Pour connaître l’état de votre commande, vous pouvez également utiliser la page « Suivi de commande » disponible sur notre site. Il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les informations de suivi sont mises à jour au fur et à mesure de l’avancement de l’acheminement.

8. Gestion des incidents et modifications

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre colis arrive avec un produit endommagé ou si vous constatez qu’il n’a pas été livré, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Veuillez communiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, fournir des photographies ou toute information permettant de comprendre la situation.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les démarches à suivre en fonction des circonstances constatées.

Modification ou annulation de la commande

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation d’une commande après sa validation, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Nous examinerons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la commande. Lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier que l’adresse de livraison communiquée lors de la commande est complète et exacte, notamment le nom, le numéro, la rue, le code postal et la ville.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, ou lorsqu’une livraison ne peut être effectuée pour cette raison, nous examinerons la situation au cas par cas et vous informerons des solutions envisageables.

9. Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant de l’accepter ou immédiatement après sa remise.

Si vous constatez des dommages visibles sur l’emballage, nous vous conseillons de les signaler ou de les documenter rapidement, notamment au moyen de photographies, puis de nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

10. Contact

Adresse : 2220 Quartet Rd , Naperville , IL , 60564 , United States

Téléphone : +1 (310) 775-1695

Courriel : client@inoriax.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)