Politique de livraison
1. Zone de livraison
Inoriax (ci-après dénommé « nous ») assure la livraison exclusivement sur l'ensemble du territoire français. Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne sont actuellement pas prises en charge.
2. Frais de livraison et taxes
Les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 100 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € sont appliqués.
Les prix affichés lors de la validation de la commande incluent les taxes applicables, sauf indication contraire clairement précisée au moment du paiement.
3. Heure limite de traitement des commandes
Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Toute commande validée avant 18h00 (CET) est prise en compte à partir du jour ouvré concerné pour le calcul du délai de traitement.
Les commandes confirmées après 18h00 (CET) sont enregistrées le jour ouvré suivant.
Lorsque la commande est passée un jour non ouvré, le traitement débute à compter du prochain jour ouvré.
4. Délai de préparation
Après validation du paiement, le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Ce délai permet de vérifier la commande, préparer les articles et les remettre au transporteur.
5. Délai de livraison
Une fois l'expédition effectuée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon les conditions logistiques ou les circonstances indépendantes de notre volonté.
6. Transporteurs
Pour garantir une livraison fiable en France, nous collaborons avec des transporteurs réputés tels que UPS et FedEx.
Le transporteur est sélectionné selon la destination, les caractéristiques de la commande et les conditions opérationnelles.
7. Suivi de commande
Après la confirmation de votre commande, un courrier électronique est envoyé avec les informations essentielles, notamment le numéro de commande, le récapitulatif du paiement et le transporteur chargé de la livraison.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Les informations de suivi sont mises à jour progressivement après la prise en charge du colis.
8. Responsabilités
En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur et proposer une solution appropriée.
Si une commande n'a pas encore été expédiée, toute demande de modification ou d'annulation peut être étudiée. Une fois le colis remis au transporteur, les modifications ou annulations ne sont généralement plus possibles.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Une adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition.
9. Vérification lors de la réception
À la réception du colis, il est recommandé de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu avant de l'accepter.
Si vous constatez une anomalie visible, un article manquant ou un dommage apparent, veuillez conserver l'emballage et nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de votre demande.
10. Coordonnées
Adresse : 2220 Quartet Rd, Naperville, IL 60564, United States
Téléphone : +1 (310) 775-1695
Adresse électronique : client@inoriax.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)