Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation d'une commande

Inoriax (ci-après dénommé « nous ») permet l'annulation des commandes qui n'ont pas encore été expédiées dans un délai de 48 heures après leur validation.

Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Dans cette situation, vous pourrez refuser de conserver le produit après sa réception en nous contactant afin de demander un retour et un remboursement. Les modalités correspondantes sont disponibles dans notre politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez contacter notre service client par courrier électronique ou par téléphone en indiquant le numéro de commande ainsi que le justificatif de paiement.

Après réception de votre demande, nous procéderons à sa vérification dans les meilleurs délais. Si les conditions d'annulation sont remplies, nous vous informerons rapidement de la confirmation de l'annulation et lancerons la procédure de remboursement.

3. Procédure de remboursement

Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment une carte Visa ou MasterCard.

Le délai habituel de réception du remboursement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés, selon le temps de traitement appliqué par l'établissement bancaire concerné.

Si le remboursement n'apparaît pas après cette période, veuillez prendre contact avec nous afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Nous contacter

Adresse : 2220 Quartet Rd, Naperville, IL 60564, United States

Téléphone : +1 (310) 775-1695

Adresse électronique : client@inoriax.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)