Conditions de service
1. Présentation et champ d'application
Inoriax (ci-après dénommé « nous ») exploite une boutique en ligne destinée à la vente de produits aux particuliers. Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation du site ainsi qu'aux achats réalisés sur celui-ci. En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les dispositions décrites dans ce document.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
Vous êtes responsable des informations renseignées lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, mais ne pouvons garantir un accès continu en cas d'opérations de maintenance, de difficultés techniques ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et informations aussi fidèles que possible.
La disponibilité des produits évolue en fonction des stocks.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les caractéristiques des produits, leur disponibilité ainsi que de corriger toute erreur d'affichage avant l'acceptation définitive d'une commande.
4. Commandes et paiement
Une commande devient effective après validation du paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
En cas d'impossibilité de traiter une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et procéderons, si nécessaire, au remboursement des sommes concernées.
5. Politique de transport
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison sont précisés dans notre politique de transport.
Pour consulter l'ensemble des modalités de livraison, veuillez consulter la page « Politique de transport ».
6. Politique d'annulation de commande
Une commande non expédiée peut être demandée à l'annulation dans un délai de 48 heures suivant sa validation.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Les demandes de retour restent possibles conformément à notre politique dédiée.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Politique d'annulation de commande ».
7. Politique de retour et d'échange
Les demandes de retour ou d'échange peuvent être présentées dans un délai de 45 jours après la réception du colis.
Après réception du produit retourné, nous procédons à sa vérification avant toute validation du retour ou de l'échange.
L'expédition d'un produit de remplacement est réalisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation.
Pour connaître l'ensemble des conditions applicables, veuillez consulter la page « Politique de retour et d'échange ».
8. Politique de remboursement
Lorsque le remboursement est approuvé, le montant est recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment une carte Visa ou MasterCard.
Le remboursement est généralement visible dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
9. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions de service sont interprétées conformément au droit français.
Nous appliquons également les règles relatives à la protection des données personnelles prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service lorsque cela s'avère nécessaire. Toute modification applicable sera publiée sur le site.
10. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la communication avec les clients et l'amélioration de nos services.
Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, illustrations, photographies, éléments graphiques, logos ainsi que l'ensemble des contenus publiés sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable n'est pas autorisée.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités d'exécution résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.
Notre responsabilité est limitée aux obligations directement liées aux services proposés sur le site.
13. Modification des présentes Conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos activités ou des exigences applicables.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site et prend effet dès sa publication.
14. Nous contacter
Adresse
2220 Quartet Rd, Naperville, IL 60564, United States
Téléphone
+1 (310) 775-1695
Adresse électronique
client@inoriax.com
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)